Toutes les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos services de plomberie, chauffage, débouchage et rénovation en Suisse romande. Vous ne trouvez pas la réponse ? Contactez-nous directement.
Urgence & dépannage
Quel est votre délai d'intervention en urgence ?
25 à 40 minutes en zone urbaine (Lausanne, Genève, Fribourg), jusqu'à 1h en zones rurales. Nos plombiers sont mobilisables 24h/24, 7j/7.
Y a-t-il un supplément pour les interventions de nuit ou week-end ?
Non, nos tarifs sont identiques 24h/24 et 7j/7, y compris jours fériés. Aucun supplément caché.
Comment couper l'eau en cas de fuite majeure ?
Fermer la vanne principale située juste après le compteur d'eau (dans cave, buanderie ou placard technique). Si l'eau continue, couper l'électricité aussi.
Que faire si mon WC déborde ?
Couper l'arrivée d'eau de la chasse (robinet derrière le WC). Ne pas tirer la chasse. Éponger. Appeler un plombier.
Acceptez-vous les paiements par carte ?
Oui : espèces, TWINT, Visa, Mastercard, Maestro. Ou facture à 30 jours pour régies et entreprises.
Fuite d'eau & détection
Comment savoir si j'ai une fuite cachée ?
Relevez votre compteur le soir sans utiliser d'eau pendant la nuit. Si le compteur a avancé le matin, vous avez une fuite. Autres signes : facture en hausse, murs humides.
Combien coûte une recherche de fuite ?
La détection simple est souvent incluse dans l'intervention. Détection technique avec caméra thermique ou gaz traceur : 250-600 CHF, souvent remboursée par l'assurance.
Vos interventions sont-elles destructrices ?
Non, nous utilisons des technologies non destructives (thermographie, gaz traceur, corrélation acoustique) pour localiser les fuites au centimètre près avant toute ouverture.
Votre rapport est-il accepté par les assurances ?
Oui, notre rapport technique détaillé est accepté par les assurances suisses (Mobilière, Zurich, Vaudoise, AXA, Allianz, Bâloise, Helvetia).
Débouchage
Combien coûte un débouchage de canalisation ?
100-200 CHF pour un cas standard. Hydrocurage ou intervention complexe : 200-500 CHF. Toujours devis avant intervention.
Combien de temps pour déboucher un WC ?
20-40 minutes pour un bouchon standard. Jusqu'à 1-2h pour cas complexes avec démontage.
Faut-il démonter pour déboucher un WC ?
Non dans 80% des cas. Démontage uniquement en dernier recours, toujours validé avec vous avant.
Garantissez-vous le débouchage ?
Oui, si le bouchon réapparaît dans les 30 jours suivant l'intervention et avec la même origine, nous revenons gratuitement.
Chauffage & chauffe-eau
Quand faut-il remplacer un chauffe-eau ?
Durée de vie moyenne : 10-15 ans (électrique), 15-20 ans (gaz, PAC). Remplacer si fuites, bruits, temps de chauffe anormalement long, corrosion visible, plus de 12 ans.
Quelle différence entre chauffe-eau électrique et thermodynamique ?
Le thermodynamique consomme 3-4× moins d'énergie grâce à une mini pompe à chaleur. Surcoût amorti en 5-8 ans.
Comment fonctionne l'entretien OPair de chaudière ?
Contrôle annuel obligatoire en Suisse : nettoyage brûleur/échangeur, analyse combustion (CO, CO2, NOx), test sécurités, purge. Certificat OPair fourni.
Pompe à chaleur ou chaudière gaz : que choisir ?
PAC pour construction neuve ou rénovation lourde (ROI 5-10 ans avec subventions). Gaz si budget serré et remplacement urgent. Voir notre article détaillé.
Combien coûte une pompe à chaleur installée ?
18'000-32'000 CHF avant subventions, 10'000-22'000 CHF net après subventions cumulées (Programme Bâtiments + bonus cantonaux).
Rénovation & installation
Combien coûte une rénovation de salle de bain ?
8'000-35'000 CHF selon surface (5-10m²), qualité des équipements et complexité. Devis détaillé gratuit après visite.
Combien de temps dure une rénovation SDB ?
2-3 semaines pour rénovation standard. Jusqu'à 5 semaines pour projets complexes avec modification cloisons.
Gérez-vous tous les corps de métier ?
Oui : plomberie, électricité, carrelage, peinture, menuiserie. Un seul interlocuteur, un seul contrat, coordination garantie.
Quelles garanties offrez-vous ?
5 ans sur la main-d'œuvre. Garanties constructeur conservées sur équipements (2-10 ans selon marques).
Tarifs & devis
Le devis est-il gratuit ?
Oui, systématiquement pour les interventions planifiées. Pour les urgences, le tarif prévisionnel est communiqué par téléphone avant intervention.
Payez-vous en cas de devis refusé ?
Non, aucun frais si vous refusez notre devis. Nous nous engageons à la transparence totale.
Les prix sont-ils fixes ?
Le devis signé est contractuel. Aucun supplément sans votre accord écrit. Pas de mauvaise surprise sur la facture finale.
Zones d'intervention
Quelles zones couvrez-vous ?
Toute la Suisse romande : cantons de Vaud, Genève, Fribourg, Valais (francophone), Neuchâtel, Jura, Berne (francophone dont Bienne).
Intervenez-vous dans ma petite commune ?
Oui, nous couvrons toutes les communes de Suisse romande. Appelez-nous pour confirmer le délai d'intervention.
Votre question n'est pas listée ?
Contactez-nous au +41 78 319 32 82 ou via le formulaire en ligne. Notre équipe répond 24h/24.
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